POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Responsable du traitement
Les données collectées dans le cadre des activités de ZANDOO sont traitées sous la responsabilité de :
Bambara Tarnada Ibrahim
ZANDOO
Burkina Faso
Email : zandou-afrique@gmail.com
Téléphone : +226 67 71 31 71
La protection des données personnelles au Burkina Faso est notamment encadrée par la loi n°001-2021/AN portant protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel. An.bf
2. Données collectées
Dans le cadre d'une commande, ZANDOO peut collecter notamment :
nom ;
prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire pour l'assistance WhatsApp.
ZANDOO ne collecte pas directement les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement.
3. Utilisation des données
Les données peuvent être utilisées afin de :
traiter les commandes ;
fournir l'accès aux produits ;
envoyer les informations relatives à la commande ;
assurer l'assistance client ;
répondre aux demandes ;
gérer les demandes de remboursement ;
assurer le suivi de la relation client ;
envoyer certaines communications commerciales de ZANDOO.
4. Communications commerciales
ZANDOO peut utiliser l'adresse email fournie par le client pour envoyer certaines communications commerciales concernant ses produits ou services.
Lorsque cela est applicable, le destinataire peut demander l'arrêt de ces communications ou utiliser le mécanisme de désinscription proposé.
5. Assistance WhatsApp
Lorsque le client utilise l'assistance WhatsApp, les échanges peuvent contenir des informations relatives à l'utilisation du guide.
Le client est invité à ne pas transmettre à ZANDOO d'informations sensibles ou médicales qui ne seraient pas nécessaires à sa demande.
6. Meta Pixel
Le site peut utiliser Meta Pixel afin de mesurer certaines actions effectuées sur le site, analyser les performances publicitaires et améliorer les campagnes marketing de ZANDOO.
Selon la configuration technique du site, certaines informations relatives à la navigation ou à l'appareil utilisé peuvent être traitées par Meta.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d'audience et au suivi publicitaire.
Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, les mécanismes appropriés doivent être utilisés.
8. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées éventuellement imposées par les obligations légales applicables.
9. Sécurité
ZANDOO met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation injustifiée.
10. Droits des personnes
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent disposer de droits relatifs à leurs données personnelles, notamment des droits d'accès et de rectification ainsi que les autres droits prévus par la législation applicable.
Toute demande peut être adressée à :
11. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés ou du cadre juridique applicable.
4. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
GARANTIE ZANDOO — 30 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Notre engagement
ZANDOO propose une garantie commerciale de 30 jours afin de permettre au client de découvrir le guide et de mettre réellement en pratique les méthodes proposées.
Cette garantie repose sur un principe simple :
le client doit réellement appliquer ce qui est enseigné.
La garantie n'a pas pour objectif de permettre au client de télécharger le contenu, de le conserver puis de demander automatiquement un remboursement.
Comment bénéficier de la garantie ?
Pour demander l'examen d'un remboursement, le client doit :
Avoir acheté le guide.
Avoir étudié le contenu.
Avoir appliqué les méthodes et recommandations proposées.
Avoir réalisé les exercices proposés lorsqu'ils sont pertinents.
Avoir consacré un effort réel à la mise en pratique.
Contacter ZANDOO dans les 30 jours suivant l'achat.
La garantie n'est pas automatique
Le simple fait de dire :
« Le guide ne m'a pas apporté de valeur »
ne suffit pas à déclencher automatiquement un remboursement.
ZANDOO peut demander au client d'expliquer :
ce qu'il a appliqué ;
pendant combien de temps ;
quels exercices il a réalisés ;
quelles difficultés il a rencontrées ;
ce qu'il a observé après la mise en pratique.
Cette procédure permet de vérifier que les conditions de la garantie commerciale ont été respectées.
Les résultats peuvent prendre du temps
Certaines habitudes peuvent nécessiter du temps et de la régularité avant de produire des changements significatifs.
La garantie commerciale reste néanmoins limitée à 30 jours à compter de l'achat, sauf disposition légale impérative contraire.
Comment demander un remboursement ?
La demande doit être adressée à :
Email : zandou-afrique@gmail.com
ou :
WhatsApp : +226 67 71 31 71
Le client doit expliquer les actions qu'il a réellement mises en œuvre et les raisons pour lesquelles il estime que le guide ne lui a apporté aucune valeur.
Délai de traitement
Lorsque la demande est acceptée, ZANDOO effectue le remboursement dans un délai maximal de 14 jours, sous réserve des délais techniques du moyen de remboursement utilisé.
Le remboursement peut être effectué par un moyen différent de celui utilisé lors du paiement initial lorsque cela est nécessaire ou convenu.
Produit numérique
Le produit étant entièrement numérique, l'accès est fourni après confirmation du paiement.
La présente garantie constitue une garantie commerciale proposée par ZANDOO. Elle ne vise pas à supprimer ou limiter les droits impératifs dont le consommateur pourrait bénéficier en vertu de la réglementation applicable.
Important
Le guide est une ressource éducative et ne constitue pas un traitement médical ou thérapeutique.
Les résultats peuvent varier selon les personnes, leur situation, leur régularité et leur niveau d'application des méthodes proposées.