CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables à la vente des produits numériques proposés par ZANDOO, exploité par Bambara Tarnada Ibrahim, entrepreneur individuel établi au Burkina Faso.
Toute commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 — Produit
Le produit concerné par ces conditions est notamment :
« Comment désexualiser ton cerveau va changer ta vie — Édition 2026 »
Le produit est 100 % numérique.
Selon l'offre présentée au moment de l'achat, le client peut recevoir le guide principal ainsi que les bonus et services annoncés sur la page de vente.
Article 3 — Prix
Le prix de l'offre concernée est de :
3 900 FCFA.
La page de vente peut également présenter une valeur de référence de 45 000 FCFA.
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de l'achat.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne l'offre, renseigne les informations demandées et procède au paiement.
La commande est considérée comme validée lorsque le paiement est confirmé.
Le client doit fournir des informations exactes, notamment son nom, son prénom et son adresse email.
Article 5 — Paiement
Les moyens de paiement proposés peuvent notamment inclure :
Mobile Money ;
Wave ;
Orange Money ;
carte bancaire ;
tout autre moyen de paiement affiché sur la page de commande.
Les données de paiement peuvent être traitées par les prestataires techniques utilisés pour le paiement.
ZANDOO ne demande pas au client de lui transmettre directement ses données complètes de carte bancaire.
Article 6 — Livraison numérique
Le produit étant entièrement numérique, aucune livraison physique n'est effectuée.
Après confirmation du paiement, le client reçoit l'accès ou le lien permettant d'obtenir le produit numérique.
L'accès est prévu immédiatement après confirmation du paiement, sous réserve des éventuels délais techniques liés au paiement ou à la plateforme utilisée.
Article 7 — Assistance WhatsApp
Lorsque l'offre comprend l'assistance WhatsApp, celle-ci est disponible pendant 30 jours à compter de la date d'achat.
L'assistance concerne notamment :
l'utilisation du guide ;
les exercices proposés ;
l'application des méthodes ;
les questions relatives aux thèmes abordés dans le guide.
Le délai habituel de réponse est généralement inférieur à 5 heures, sous réserve d'indisponibilités exceptionnelles.
L'assistance WhatsApp ne constitue pas un accompagnement médical, psychiatrique ou thérapeutique.
Article 8 — Garantie commerciale de 30 jours
ZANDOO propose une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé, selon les conditions précisées dans la politique de remboursement.
Cette garantie n'est pas un remboursement automatique sur simple demande.
Pour bénéficier de cette garantie, le client doit avoir réellement étudié et appliqué les méthodes, recommandations et exercices proposés dans le guide.
Le client peut être invité à expliquer les actions effectivement mises en œuvre et les difficultés rencontrées afin que sa demande puisse être examinée.
Article 9 — Demande de remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée à :
Email : zandou-afrique@gmail.com
WhatsApp : +226 67 71 31 71
La demande doit être effectuée dans le délai prévu par la garantie commerciale.
Lorsque le remboursement est accepté, ZANDOO s'engage à l'effectuer dans un délai maximal de 14 jours, sous réserve des délais techniques du moyen de remboursement utilisé.
Le remboursement peut être effectué par un moyen différent de celui utilisé lors du paiement initial lorsque cela est nécessaire ou convenu.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'achat donne au client un droit personnel d'utilisation du contenu.
Il est strictement interdit de :
copier le contenu ;
partager le PDF ;
revendre le produit ;
redistribuer le contenu ;
publier le contenu sur Internet ;
diffuser le contenu sur WhatsApp ou Telegram ;
transmettre le contenu à des tiers ;
mettre le produit à disposition sur une plateforme ;
commercialiser le contenu sous son propre nom.
Toute diffusion non autorisée est formellement interdite.
Article 11 — Nature éducative du produit
Le guide est fourni à titre éducatif et informatif.
Il ne constitue pas un diagnostic médical, un traitement, une consultation médicale ou un accompagnement thérapeutique.
Aucun résultat spécifique n'est garanti.
Les résultats peuvent varier en fonction de la situation personnelle du client, de sa régularité et de son application des méthodes proposées.
Article 12 — Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à ZANDOO par email ou WhatsApp.
ZANDOO s'engage à examiner les demandes dans un délai raisonnable.
Article 13 — Cadre juridique
Les présentes conditions sont rédigées en tenant compte du cadre applicable au Burkina Faso, notamment des règles relatives aux services et transactions électroniques. La loi n°045-2009/AN porte réglementation des services et transactions électroniques au Burkina Faso.